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Nous faisons de notre mieux pour minimiser les délais de livraison et, dans la plupart des cas, nos clients reçoivent leurs commandes/colis plus tôt que prévu. Il est important de rappeler que, généralement sur notre site, les livraisons sont gratuites ou coutent 18 Euro.
Certains retards peuvent se produire en raison de circonstances qui ne sont pas sous notre contrôle, comme; Les délais douaniers, les vacances, les jours fériés (parfois, certains produits sont envoyés d'outre-mer), etc.
Notre objectif principal est votre satisfaction totale et nous essayons toujours de fournir un service de haut niveau et de meilleure qualité. Si vous réalisez qu'il y a un problème avec votre commande, contacter immédiatement le service client ou cliquez (ici) pour nous envoyer un courriel. Veuillez fournir autant d'informations que possible sur le problème constate, ainsi que le numéro de commande, votre adresse électronique et un numéro de téléphone où vous pouvez être contacté a tout moment. Un agent de soutien à la clientèle répondra à vos préoccupations dans les meilleurs et brefs délais possibles.
Les numéros de suivi sont disponibles sur demande par téléphone, e-mail ou live-chat. Veuillez noter que les informations de suivi seront disponibles entre 1 et 6 jours après avoir effectué ou validé votre commande et que les commandes pourront être suivies via www.ems.post/tracking
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